承擔責任

作出決定亦表示要承擔後果責任，錯誤的決定可能要負上刑事或金錢賠償的民事責任，對個人的聲譽，亦會有很大的影響；所以當問題發生的時候，決策者往往會否認曾經作出任何決定、推卸責任或找尋代罪羔羊；很少人好像杜魯門總統，對任何政府的決策，毅然承擔所有後果和責任（All bucks stop here）。

有時候雖然就算決策者將責任推得一乾二淨，但是人民的眼睛是雪亮的，他們會心知肚明發生了什麼事；對市民來說，無論真假與否，他們的理解就是事實（Perception is reality），無論決策者怎樣否認，都很難改變市民的想法；例如英國人民意識認為前首相貝理雅在伊拉克戰役中，誇大了伊拉克的威脅，所以他不論做什麼或說什麼，都無濟於事，而他的誠信亦已經受到徹底損害（Damage has been done）。

有很多決策者因為害怕承擔責任，所以用很多方法逃避作出決定，以免成為代罪羔羊；通常的逃避方法，就是「傳猴子」 (Pass the Monkey)。

傳猴子

有很多人面對難題和任務的時候，他並不會積極考慮怎樣解決，反而千方百計推卸責任；事實上，一個人如果不停的推卸責任給下屬、同事或上司，所謂「球永遠在他人那裏（The ball is in the other’s court）」，有某些程度，他是可以逃避作決定的責任，但是他永遠得不到信賴和尊重。

試想像承擔責任好像肩膊上有一隻「猴子」，令人十分不舒服；如果一個人不想承擔責任的話，他可以將責任像「猴子」一樣，從自己的肩膊上取下來，傳給別人，讓其他人處理這個棘手的問題。

同一道理，一個人如果不想作出任何決定的話，他一定可以找很多藉口推卸責任，永遠將「猴子」傳給別人；方法就是：

• 抵賴說不是他的責任，當對方查清楚真是他的責任時，便抵賴說對方誤會或者說得不清楚；
• 沒有辦法抵賴的話，便告訴對方資料不足，問他十個無關重要的問題，目的是拖延時間，當他找到答案時，再問他十個問題，這個時候大多數人都會忘記了原來是什麼問題或知難而退；如果對方投訴的話，就說沒有辦法幫助他，因為他不能提供足夠資料；和
• 這是一個將難題傳回來人的方法，當然視乎情況，「猴子」可以傳給任何上司、下屬或其他部門，或者循環地去傳，總之不讓「猴子」停留在自己的肩膊上，自己也永遠不用作出任何困難的決定。

「傳猴子」是一個消極的辦事方式，絕對不值得一個肯承擔責任的人效法。

（待續）