執筆時，大埔火災已經發生20日，很多方面的問題人們都已檢討過了，筆者本文與之前兩篇文章一樣是追求有另類角度作探討，今次火災令我最感到困惑的地方，從傳媒報道所見，似乎在多方面都出現錯誤！維修的建材？消防設施？警鐘？防火門？發泡膠板「封窗」？或者經常有工人在地盤範圍吸煙？如果真的屬實，的確是問題處處，很多不同的持份者，包括受災者，或者流程上有責任的人，其實都見到不同有問題的情況，相信一定有人投訴，但問題始終沒有解決！筆者認為這是我們應該深思的地方。完全是系統出現問題？這留給獨立委員會去探討，但筆者只是小市民，我擔心的是普遍香港人的價值觀念出現了問題，如屬實，嚴重性可能比系統性出現的問題更大，因為有關的錯誤價值觀會在其他事件等待機會發作出來，所以我想在這方面探討一下。

 

香港尤其是70年代，當時還有不少工廠，香港的工業年代去到後期都是以電子業為主，而當時香港在世界電子業首屈一指的就是QC，香港的品質控制是聞名全球，亦因此，筆者認為培養了港人以此為傲。香港的QC最好，QC文化滲透到社會，令到社會有高速面對及解決問題的習性，所以港人不單只醒目、更效率高，最主要就是快速解決問題！但是這高速解決問題的QC文化，近二十年已經日益被投訴文化所取代！於是投訴越來越多，但是不知不覺港人入了誤區，就是很多問題即使多次投訴仍沒有解決，這值得每一位深思！究竟港人是只顧投訴沒有決心去解決問題，還是面對投訴的人用了接受投訴的手段？從而令到問題沒有解決？筆者認為兩方面都有問題！

 

最近的災難令筆者想起日本前首相安倍晉三遇刺身亡一事，當時隨行保鏢在黃金兩秒裡面，沒有好好地掌握去保護他。又令筆者想起美國總統遇刺，有關的特勤人員有較快的反應，經典場面是前總統列根遇刺時特勤人員快速反應保護了他。我想指出，舒適令人失去了警覺，美國特勤的反應快相信與當地槍械普及有關，令到他們的警覺性較高。另一方面，筆者本人亦檢討過，近年我不太重視走火警演習，乘坐郵輪時更是對走火警演習馬虎了事，這些就是我們值得深思的問題！說QC文化是香港黃金時期的象徵，其實發展到現代，QC文化都普遍比以前弱化了，君不見很多電子產品遇上故障的時候多傾向換新機，其實是放棄了去找出問題根源的機會，筆者這個角度是想在價值觀念及危機感培養方面去看，我認為政府應重新整頓面對問題的態度，無論危機、投訴、重振香港，宏福苑事件除了是一件令人難以接受的慘劇之外，亦是一個難以令人接受的警號，筆者認為我們應趁機全面學習，暫時不要將責任放在某個環節或者行政角色上，政府要集思廣益，市民要多提供意見，我們要懂得支持政府去檢討和解決問題。