二、輕視和傲慢，導致了水土不服

第一個問題，谷歌對中國市場的傲慢和輕視。

谷歌正式進入中國市場是在2005年，之前沒有“谷歌”這個說法，只有google。到2009年第二季度，谷歌市場份額也只有29%，而百度是61.6%。

為什麼是這麼個情況？第一是谷歌對中國市場不重視，第二是百度也被逼著改善自身形象，討好用戶。

這一點我們可以看看李開復的說法。李開復曾任谷歌全球副總裁、大中華區總裁。2009年9月4日正式離職。

2018年8月25日，李開復給出了谷歌退出中國市場的原因：總部對中國市場的輕視，導致谷歌中國本土化的滯後，輸掉了用戶和市場。

谷歌對中國的不重視，從兩位創始人的態度就看出來了。兩大聯合創始人之一的謝爾蓋·布林，最開始就很不情願，反對入駐中國。

他5歲的時候從蘇聯到美國，對社會主義充滿了偏見，不願意發展中國市場，但是架不住管理層苦口婆心的勸說，最後說服他的理由是——用互聯網改變中國。

結果來了中國之後，他們發現他們不但改變不了中國，中國反而要改變他們，要求他們遵守當地法律。

而李開復團隊，也提出了自己的建議，那就是本土化，適應中國市場，與百度一較高下。什麼叫本土化？比如肯德基，已經開始賣豆漿油條了，麥當勞也開始賣蓋澆飯了。

怎麼說呢，作為一個企業，為了掙錢選擇本土化不寒磣。但是谷歌卻不願意放下自己的倔強，堅持在中國兜售自己的價值觀。

李開復為啥辭職了？其實他原本想大干一場的，通過推廣擴大谷歌的份額。但他無奈地說：這類推廣並不符合谷歌價值觀，所以沒有得到總部的支持。

還有個旁證，可以證明谷歌對中國的市場有多不重視。李開復提到一件事情，2008年湖南衛視《天天向上》節目一火，導致谷歌服務器不堪重負，可見硬件上投入嚴重不足。

谷歌傲慢到什麼程度？傲慢到不願意為本土化做哪怕一丁點改變，不符合很多中國用戶的搜索習慣。

我們可以對比一下百度和谷歌。百度每點開一下，另開一個網頁，原來的搜索頁還在。發現鏈接不是自己要找的信息之後，還可以點開第二個鏈接，或者更換關鍵詞再次搜索。

但是谷歌不行，谷歌直接會跳轉到你點擊的鏈接上，搜索頁就不見了。跳轉以後，萬一發現不是要找的網頁，還得重新鍵入谷歌網址，重新搜索。為此我總是右鍵——在新窗口中打開。

這麼一個細微的差別，體現了兩國不同的用戶習慣。但是李開復作為中國區的負責人，竟然都沒權利更改，向總部申請又要經過漫長的審核過程，並且還不一定能批准。