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重塑领导力：决定领导风格的不是性格，而是“社会标记”
罗辑思维
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2023年11月20日
(原文發表於2023年11月6日)
 
通常，我们觉得领导风格是由领导的性格和知识架构决定的。性格是很难改的，如果领导风格真的跟性格挂钩，那还能改变吗？

今天这篇文章认为，能改变。作者苏姗·彼得森（美国亚利桑那州立大学管理学副教授）提出了一套塑造领导风格的方法，核心理念就是：决定领导风格的并不是性格，而是人们的“社会标记”（social marker）。只要了解社会标记的使用规则，我们就能更自如地改变领导风格，重塑自己在下属心中的形象。

你可能会好奇，“社会标记”到底是什么意思呢？这个概念是三十多年前，社会语言学家霍华德·贾尔斯（Howard Giles）等人首先提出来的。虽然听起来有点专业，但意思很好理解，它指的就是人们在特定场景下会作出的某些举动。
这些举动可以是语言上的，比如你讲话时的措辞，你的音量大小、语速快慢；也可以是身体上的，比如翘起二郎腿；还可以是你主动营造出来的“场”，比如吃饭的时候坐在桌子的主位上——这些举动都属于社会标记。
别人会通过这些社会标记来解读你。中文里有个词，叫“察言观色”，你仔细品一品，其实讲的就是人们解读社会标记的过程。
社会标记是一套我们从童年时期就开始学习的“语言”了，我们一直用它来传达关于“地位”的信息。面对不同的人，我们还会自然而然地使用不同的社会标记。
比如，你可能在学校里是“孩子王”，可回到家里，在父母面前却会表现得特别乖巧。你做错了事，母亲前一秒还在训斥你，下一秒电话响了，她接通电话，语气马上变得温柔起来，完全看不出刚刚在发怒——这都是在“切换”社会标记。
文章提出，在职场中想要塑造领导风格，也要靠社会标记。但首先，你必须精准地掌握那些和领导风格相关的社会标记才可以。
那么，到底有哪些社会标记和领导风格相关呢？彼得森教授给出了一张详细的列表。这张表格是彼得森教授和同事综合三十年的学术研究，并访谈了一万多名企业管理者之后总结出来的，你可以对照自己的管理风格进行参考和调整。